28日上午，市民李先生来到正阳县车管所办理业务，取号没几分钟就等到了叫号，不到5分钟就办完了业务，整个过程花费不到10分钟。“以前来办理业务时要排队等20分钟左右，现在不但业务办理窗口多了，而且任何业务都能很快办理完结。”李先生给车管所业务的办理速度点赞。

  据悉，正阳县车管所原有3个驾驶证综合业务受理窗口、1个机动车注册登记窗口。但由于每天前来办理各项业务的体量不均衡，导致业务量大的窗口群众排队等候现象严重，业务量小的窗口有时却没有群众办理业务，造成资源浪费。

  针对这一情况，上月底，正阳县车管所将原先分开的驾驶证、机动车4个业务窗口进行资源整合，让群众可在任何窗口办理所有车驾管业务，并设置咨询导办人员，为群众免费复印证件、备齐材料，真正实现“一次排队、一窗通办、一次办结”，极大地方便群众业务办理。运行1个月来，县车管所日均业务办理量由整合前的400余起增加到600多起，办事效率提高50%以上。

  同时，正阳县车管所还进一步强化对工作人员的业务技能培训，不断提升窗口工作人员业务水平，及时安排业务骨干参加“交管12123”手机APP等新型网络平台使用培训，并学以致用，手把手地引导排队群众下载相关应用平台办理业务。今年以来，已经引导3000余名群众下载“交管12123”APP处理车驾管业务，得到了群众的一致肯定。